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Al giorno d'oggi ogni azienda deve affrontare un problema pressoché irrisolvibile: come ridurre i costi operativi e mantenere la redditività nonostante le altissime aspettative dei clienti.
I clienti, molto sensibili ai prezzi, richiedono un servizio di livello superiore, una convenienza maggiore e comunicazioni più personalizzate. Le aziende devono ottimizzare ogni interazione con i clienti per fidelizzarli e veicolare un'immagine positiva.
Il modulo Offerte si propone di gestire le attività aziendali di vendita e marketing rivolte alla redazione dei documenti di offerta a clienti potenziali ed effettivi. Vuole essere di supporto alle attività di vendita di “prodotti” complessi come i servizi
I vantaggi per l’azienda sono:
- Costi ridotti per la produzione offerte di servizio;
- Maggiore soddisfazione e incremento dei tassi di conversione delle vendite;
- Prestazioni di vendita migliorate su tutti i canali;
- Costi ridotti delle operazioni di servizio su campo.
L’Offerta viene compilata in modo guidato attraverso l’indicazione della sequenza di Sezioni della quale si compone: campi fissi, semplici descrizioni, informazioni strutturate in un file, oppure elenchi di articoli/servizi. A seguito dell’accettazione dell’offerta viene generato automaticamente un documento di conferma all’interno del flusso documentale di KlaroNet. Vista l’importanza degli aspetti formali della documentazione commerciale, le offerte possono essere generate in un formato strutturato mediante l’ausilio di un Word Processor (Microsoft Word). Il documento dell’offerta potrà essere prodotto direttamente in tale formato, in modo da garantire un facile adattamento da parte dell’utente, e/o in formato PDF.
In considerazione del diffuso utilizzo di documenti da allegare alle offerte o ricevuti dai clienti, è stato implementato un sistema di files Allegati, con la gestione della copia fisica del file in cartelle di sistema oppure mediante collegamenti a cartelle di rete. L’utilizzo di Allegati alle Offerte permette di rendere disponibili, in modo centralizzato, documenti relativi all’offerta generata.
Il modulo presenta varie funzioni di Analisi dei Dati relativi alle Offerte, ai Nominativi ed agli Allegati: sono disponibili procedure di Ricerca e di Stampa mirate su gran parte dei campi disponibili, compresi gli Attributi.
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